Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Haftung
- Einlösung von Geschenkgutscheinen
- Anwendbares Recht
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Viola Schuldner, handelnd unter „Viola Schuldner“ (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com
2.5 Bei der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.7 Für den Vertragsschluss stehen unterschiedliche Sprachen zur Verfügung. Die konkrete Sprachauswahl wird im Online-Shop angezeigt.
2.8 Die Bestellabwicklung findet in der Regel automatisiert per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
4.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt jedoch nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
- sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Haftung
Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
8.1 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
- bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
- aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.2 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, gelten folgende Haftungsbeschränkungen:
Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist seine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet.
8.3 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
9) Einlösung von Geschenkgutscheinen
9.1 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
9.2 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
9.3 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
9.4 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
10) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.
11) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, hierzu aber bereit.
Table of Contents
- Scope of Application
- Conclusion of Contract
- Right of Withdrawal
- Prices and Payment Terms
- Delivery and Shipping Conditions
- Retention of Title
- Liability for Defects (Warranty)
- Liability
- Redemption of Gift Vouchers
- Applicable Law
- Alternative Dispute Resolution
1) Scope of Application
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “GTC”) of Viola Schuldner, operating under the name “Viola Schuldner” (hereinafter referred to as “we/us”), shall apply to all contracts for the delivery of goods that you, as a consumer or business customer (hereinafter referred to as “you/your”), enter into with us in respect of the goods presented in our online shop.
We hereby object to the inclusion of your own terms and conditions, unless we have expressly agreed otherwise with you.
1.2 These GTC shall apply accordingly to contracts for the delivery of gift vouchers, unless otherwise expressly provided for in this respect.
1.3 For the purposes of these GTC, you are considered a consumer if you enter into a legal transaction for purposes that are predominantly outside your trade, business, or self-employed professional activity.
1.4 For the purposes of these GTC, you are considered a business customer if you are a natural person, legal entity, or partnership with legal capacity who, when entering into a legal transaction, acts in the course of your commercial or self-employed professional activity.
2) Conclusion of Contract
2.1 The product descriptions contained in our online shop do not constitute binding offers on our part, but merely serve to enable you to submit a binding offer.
2.2 You can submit your offer via the online ordering process integrated into our online shop.
Copyright © 2026, IT-Recht-Kanzlei GmbH & Co. KG · Alter Messeplatz 2 · 80339 Munich
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2.2 You can submit your offer via the online order form integrated into our online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping cart and completing the electronic ordering process, you submit a legally binding contractual offer in relation to the goods contained in the shopping cart by clicking the button that completes the ordering process.
2.3 We may accept your offer within five days,
- by sending you a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), whereby receipt of the order confirmation by you shall be decisive, or
- by delivering the ordered goods to you, whereby receipt of the goods by you shall be decisive, or
- by requesting payment from you after you have submitted your order.
If several of the aforementioned alternatives apply, the contract shall be concluded at the point in time at which one of the aforementioned alternatives occurs first. The period for accepting your offer begins on the day following the day on which you submit your offer and ends upon expiry of the fifth day following the submission of the offer. If we do not accept your offer within the aforementioned period, this shall be deemed a rejection of the offer, with the consequence that you are no longer bound by your declaration of intent.
2.4 If you select a payment method offered by PayPal, payment shall be processed via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter referred to as “PayPal”), subject to the PayPal Terms of Use, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, or – if you do not have a PayPal account – subject to the terms and conditions for payments without a PayPal account, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywaxfull.
If you select a payment method offered by PayPal that can be selected during the online ordering process, we hereby declare our acceptance of your offer at the point in time at which you click the button that completes the ordering process.
2.5 When placing an order via our online order form, we shall store the contract text after conclusion of the contract and send it to you in text form (e.g. by email, fax, or letter) after you have submitted your order. We shall not make the contract text available to you in any other way.
If you have created a user account in our online shop before submitting your order, your order data shall be archived on our website and can be accessed free of charge by you via your password-protected user account using the corresponding login details.
2.6 Before submitting your order via our online order form in a binding manner, you can identify possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means of detecting input errors more easily may be the magnification function of your browser. An effective technical means of detecting input errors more easily may be the magnification function of your browser, which can be used to enlarge the display on the screen. You can correct your entries using the usual keyboard and mouse functions during the electronic ordering process until you click the button that completes the ordering process.
2.7 Different languages are available for the conclusion of the contract. The specific language options available are indicated in the online shop.
2.8 Order processing is generally carried out automatically by email. You must ensure that the email address you provide for order processing is correct so that you can receive the emails we send to this address.
3) Right of Withdrawal
3.1 Consumers generally have a statutory right of withdrawal.
3.2 Further information regarding the right of withdrawal can be found in our withdrawal policy.
4) Prices and Payment Terms
4.1 Unless otherwise stated in our product description, the prices indicated are total prices and include statutory VAT. Any additional delivery and shipping costs that may apply will be stated separately in the respective product description.
4.2 The available payment method(s) will be communicated to you in our online shop.
4.3 If payment in advance by bank transfer has been agreed, payment shall be due immediately upon conclusion of the contract, unless we have agreed a later payment due date with you.
5) Delivery and Shipping Conditions
5.1 If we offer shipping of the goods, delivery shall be made within the delivery area specified by us to the delivery address provided by you, unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address specified during our order processing shall be decisive. Notwithstanding the foregoing, if you select PayPal as your payment method, the delivery address you have registered with PayPal at the time of payment shall be decisive.
5.2 If delivery of the goods fails for reasons for which you are responsible, you shall bear the reasonable costs incurred by us as a result. This shall not apply to the costs of initial shipment if you effectively exercise your statutory right of withdrawal. With regard to return shipping costs, if you effectively exercise your right of withdrawal, the provisions set out in our withdrawal policy shall apply.
5.3 If you act as a business customer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold shall pass to you as soon as we have handed the goods over to the carrier, freight forwarder, or other person or organization designated to carry out the shipment. If you act as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold shall generally pass to you only when the goods are handed over to you or to a person authorized to receive them.
Notwithstanding the foregoing, if you act as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold shall also pass to you as soon as we have handed the goods over to the carrier, freight forwarder, or other person or organization designated to carry out the shipment, provided that you have commissioned the carrier, freight forwarder, or other person or organization designated to carry out the shipment to perform the delivery and we have not previously designated this person or organization to you.
5.4 If you are a consumer residing in Germany or if you act as a business customer, we reserve the right to withdraw from the contract in the event that we are not correctly or properly supplied by our own suppliers. However, this shall only apply if the failure to deliver is not attributable to us and we have concluded a specific covering transaction with our supplier with due diligence. We shall make all reasonable efforts to procure the goods. In the event that the goods are unavailable or only partially available, you shall be informed without undue delay and any consideration already paid by you shall be refunded without undue delay.
5.5 Collection of goods in person is not possible for logistical reasons.
6) Retention of Title
If we make advance delivery, we shall retain ownership of the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full.
7) Liability for Defects (Warranty)
Unless otherwise provided for in the following provisions, the statutory provisions regarding liability for defects shall apply. Notwithstanding the foregoing, the following shall apply to contracts for the delivery of goods:
7.1 If you act as a business customer,
- we shall have the right to choose the type of subsequent performance;
- for new goods, the limitation period for claims based on defects shall be one year from delivery of the goods;
- for used goods, claims based on defects shall be excluded;
- the limitation period shall not begin again if replacement delivery is made as part of our liability for defects.
7.2 The above limitations of liability and reductions of statutory limitation periods shall not apply
7.2 The above limitations of liability and reductions of statutory limitation periods shall not apply
- to your claims for damages and reimbursement of expenses;
- in the event that we fraudulently concealed the defect;
- to goods that have been used for a building in accordance with their customary manner of use and have caused its defectiveness;
- to any obligation we may have to provide updates for digital products, in the case of contracts for the supply of goods with digital elements.
7.3 Furthermore, for business customers, the statutory limitation periods for any existing statutory right of recourse shall remain unaffected.
7.4 If you act as a merchant within the meaning of Section 1 of the German Commercial Code (HGB), you shall be subject to the statutory duty to inspect and give notice of defects pursuant to Section 377 HGB. If you fail to comply with the notification obligations stipulated therein, the goods shall be deemed approved.
7.5 If you act as a consumer, you are requested to complain to the delivery agent about goods delivered with obvious transport damage and to inform us accordingly. Failure to do so shall have no effect whatsoever on your statutory or contractual claims for defects.
8) Liability
We shall be liable to you for all contractual, quasi-contractual, and statutory claims, including tort claims, for damages and reimbursement of expenses as follows:
8.1 We shall be liable without limitation on any legal basis
- in cases of intent or gross negligence;
- in cases of intentional or negligent injury to life, body, or health;
- on the basis of a guarantee, unless otherwise provided for in this respect;
- on the basis of mandatory statutory liability, such as liability under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz).
8.2 If you act as a consumer residing in Germany or as a business customer, the following limitations of liability shall apply: If we negligently breach a material contractual obligation, our liability shall be limited to the foreseeable damage typically arising under the contract, unless we are subject to unlimited liability pursuant to the preceding clause. Material contractual obligations are obligations which, according to the substance of the contract, are imposed on us for the purpose of achieving the contractual objective, the fulfillment of which is essential for the proper performance of the contract, and compliance with which you may regularly rely upon. In all other respects, our liability shall be excluded unless we are subject to unlimited liability pursuant to the preceding clause.
8.3 The above liability provisions shall also apply with regard to our liability for our vicarious agents and statutory representatives.
9) Redemption of Gift Vouchers
9.1 Vouchers that can be purchased through our online shop (hereinafter referred to as “Gift Vouchers”) can only be redeemed in our online shop, unless otherwise stated on the respective voucher.
9.2 Gift Vouchers can only be redeemed before the order process has been completed. Subsequent offsetting of a Gift Voucher against an order is not possible.
9.3 Gift Vouchers can only be used to purchase goods and cannot be used to purchase additional Gift Vouchers.
9.4 If the value of the Gift Voucher is insufficient to cover the order, one of the other payment methods offered by us may be selected to pay the difference.
9.5 The balance of a Gift Voucher shall neither be paid out in cash nor bear interest.
9.6 The Gift Voucher is transferable. The seller may discharge its obligations by providing performance to the respective holder who redeems the Gift Voucher in the seller’s online shop. This shall not apply if the seller has knowledge, or is grossly negligently unaware, that the respective holder is not entitled to redeem the Gift Voucher, lacks legal capacity, or lacks the authority to act on behalf of the entitled person.
10) Applicable Law
All legal relationships between us shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the laws governing the international sale of movable goods. If you act as a consumer, this choice of law shall apply only insofar as you are not deprived of the protection afforded to you by mandatory provisions of the law of the country in which you have your habitual residence.
11) Alternative Dispute Resolution
We are not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, but we are willing to do so.